Vous travaillez dans l'entreprise XYZ. Dans cette entreprise, vous occupez le rôle de manager d'une équipe de 5 personnes situées au même étage que vous.
Dans cette entreprise, vos interlocuteurs sont ouverts à tout type de communication et vous avez déjà utilisé avec succès différents moyens de communication à votre disposition lors de précédents échanges. Il est à noter que votre entreprise et vos collègues ne pousse pas particulièrement à l’utilisation de l’un ou de l’autre média ; tout le monde est à l’aise avec les différents médias et les réponses aux emails sont rapides.
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Situation 1 : annoncer à votre équipe le
recrutement d'un nouveau membre
Vous avez à communiquer à votre équipe de 5 personnes une information
importante concernant le recrutement d’un nouveau membre de l’équipe.
Pour expliquer (oral, écrit ou autre) ce recrutement, vous avez besoin d’une
demi-heure, d’autant que ce recrutement va entraîner quelques
réorganisations internes. Cette annonce doit être faite dans les 15 jours,
donc, si vous le désirez, vous avez le temps de réunir votre équipe.
Vous savez que toute votre équipe est sur place et tous les membres sont
connectés sur Internet.
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Quels
médias choisiriez-vous en priorité pour communiquer cette information ?
Merci d'indiquer vos trois médias préférés. |
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Si
vous pensez utiliser plusieurs médias à la fois pour communiquer cette
information, lesquels choisiriez-vous (cocher les cases de vos choix) ? |
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1er
choix
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2nd
choix |
3e
choix |
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| Je
vais en discuter de manière informelle (discussion de couloir, pause
café…) |
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| J'utilise
un système de visioconférence. |
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| J'envoie
un email |
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| J'organise
une réunion en face à face |
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| J'utilise
une messagerie instantanée pour " chatter " (avec Messenger,
par exemple) |
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| J'envoie
un SMS |
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| J'utilise
un système de webconferencing (comme netmeeting), permettant, par
exemple, le partage d'applications et d'un tableau blanc |
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| Je
téléphone ou j'organise une conférence téléphonique |
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| J'utilise
un forum de discussion disponible sur l'intranet de l'entreprise |
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| Je
laisse un message dans la boîte vocale |
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Situation 2 : demander une information technique à
un collègue.
Vous êtes responsable d’un projet et vous voulez envoyer un message
à votre collègue, situé à l’étage au dessus, pour lui demander
une information technique sur un nouveau produit. La réponse tiendra en
une dizaine de lignes. Vous avez besoin de cette information dans une
semaine.
Votre message prendra une dizaine de minutes à expliquer (oral, écrit
ou autre) et vous êtes sûr qu’il sera bien compris par votre
interlocuteur, qui a une bonne connaissance des produits de la société.
Vous savez que votre collègue est dans son bureau et connecté sur
internet. Votre interlocuteur est ouvert à tout type de communication
et vous avez déjà utilisé avec succès les moyens de communication à
votre disposition lors de précédents échanges.
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Quels
médias choisiriez-vous en priorité pour communiquer cette information ?
Merci d'indiquer vos trois médias préférés. |
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Si
vous pensez utiliser plusieurs médias à la fois pour communiquer cette
information, lesquels choisiriez-vous (cocher les cases de vos choix) ? |
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1er
choix
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2nd
choix |
3e
choix |
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| Je
vais en discuter de manière informelle (discussion de couloir, pause
café…) |
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| J'utilise
un système de visioconférence. |
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| J'envoie
un email |
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| J'organise
une réunion en face à face |
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| J'utilise
une messagerie instantanée pour " chatter " (avec Messenger,
par exemple) |
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| J'envoie
un SMS |
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| J'utilise
un système de webconferencing (comme netmeeting), permettant, par
exemple, le partage d'applications et d'un tableau blanc |
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| Je
téléphone ou j'organise une conférence téléphonique |
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| J'utilise
un forum de discussion disponible sur l'intranet de l'entreprise |
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| Je
laisse un message dans la boîte vocale |
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Situation 4 : Donner une information additionnelle sur un produit à votre équipe
Vous avez à communiquer à votre équipe une information sur un nouveau produit. Cela fait déjà plusieurs semaines que ce produit est en discussion et vous allez annoncer quelques points supplémentaires. Pour expliquer ceci (oral, écrit ou autre), vous avez besoin d’une dizaine de minutes.
La communication a un but purement informatif, dans la mesure où des discussions préalables se sont déjà tenues sur ce sujet, de fait, vous n’attendez pas vraiment de retour d’information de leur part. Vous avez le temps d’organiser une réunion, de plus toute votre équipe est présente et connectée à Internet
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Quels
médias choisiriez-vous en priorité pour communiquer cette information ?
Merci d'indiquer vos trois médias préférés. |
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Si
vous pensez utiliser plusieurs médias à la fois pour communiquer cette
information, lesquels choisiriez-vous (cocher les cases de vos choix) ? |
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1er
choix
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2nd
choix |
3e
choix |
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| Je
vais en discuter de manière informelle (discussion de couloir, pause
café…) |
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| J'utilise
un système de visioconférence. |
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| J'envoie
un email |
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| J'organise
une réunion en face à face |
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| J'utilise
une messagerie instantanée pour " chatter " (avec Messenger,
par exemple) |
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| J'envoie
un SMS |
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| J'utilise
un système de webconferencing (comme netmeeting), permettant, par
exemple, le partage d'applications et d'un tableau blanc |
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| Je
téléphone ou j'organise une conférence téléphonique |
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| J'utilise
un forum de discussion disponible sur l'intranet de l'entreprise |
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| Je
laisse un message dans la boîte vocale |
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| D'où tirez-vous votre énergie ? |
| Il s'agit de déterminer si vous tirez votre énergie, de préférence, du monde extérieur ou de l'intérieur de vous-même. |
Caractéristiques des E :
- Ils s'expriment plus qu'ils n'écoutent
- Ils vont penser tout haut
- Ils aiment être en interaction avec les gens.
- Ils préfèrent faire plusieurs choses à la fois. |
Caractéristiques des I :
- Ils écoutent plus qu'ils ne s'expriment
- Ils pensent d'abord dans leur tête.
- Ils ont besoin régulièrement de se retrouver seul pour recharger les batteries
- Ils préfèrent faire une chose à la fois. |
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Pensez-vous que votre préférence soit plutôt E ou I (cocher la case correspondante) :
(Si vous hésitez, vous pouvez pensez à comment vous agissiez
enfant, renouant ainsi avec le coeur de votre personnalité)
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| Comment percevez-vous le monde qui vous entoure ? |
| Il s'agit des fonctions de perception, à savoir, percevez-vous le monde à l'aide de vos 5 sens, suite à un processus analytique et logique (S) ou de manière plus "globale" suite à un processus inconscient (N) ? Allez-vous plutôt vous intéresser à chaque arbre de la forêt (S), ou la forêt dans sa globalité, dans toute sa beauté (N) ? |
Caractéristiques des S :
- Ils préfèrent les faits.
- Ils utilisent plutôt le bon sens pratique.
- Ils préfèrent mettre en place des procédures.
- Ils improvisent mieux en se servant de leur expérience passée.
- Ils aiment des informations claires et concrètes.
- ils sont pragmatiques et voient ce qui est. |
Caractéristiques des N :
- Ils préfèrent les grandes tendances.
- Ils vont plutôt utiliser leur imagination.
- Ils préfèrent inventer des solutions.
- Ils improvisent mieux en se servant d'une compréhension théorique.
- Ils sont à l'aise avec des situations ambiguës.
- Ils sont inventifs et voient ce qui pourrait être. |
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Pensez-vous que votre préférence soit plutôt S ou N (cocher la case correspondante) :
(Si vous hésitez, vous pouvez pensez à comment vous agissiez
enfant, renouant ainsi avec le coeur de votre personnalité)
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| Comment jugez-vous une situation et décidez-vous ? |
On s'intéresse ici au moment de la décision.
Les T vont plutôt s'attacher à prendre une décision en s'attachant à ce qui est logique et objectif. Ils cherchent à distinguer le vrai du faux.
Les F vont plutôt s'attacher à leurs propres valeurs personnelles subjectives pour prendre une décision. La question fondamentale est de distinguer le bien du mal.
Au final, le résultat peut être le même, ce qui va différencier les deux, c'est la façon d'arriver à la conclusion, pas la conclusion en elle-même. |
Caractéristiques des T :
- Ils recherchent les faits et la logique dans une situation de décision.
- Ils peuvent apparaître froids et impersonnels.
- Ils pensent que le conflit est une part naturelle et normale des relations avec les gens. |
Caractéristiques des F :
- Ils vont utiliser instinctivement leurs sentiments et considérer l'impact de leurs décisions sur les gens.
- Ils vont apparaître comme chaleureux et personnels.
- Ils pensent que le conflit doit être évité autant que possible, afin de maintenir l'harmonie dans les relations. |
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Pensez-vous que votre préférence soit plutôt T ou F (cocher la case correspondante) :
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| Préférez-vous prendre une décision ou rechercher de l'information ? |
Il s'agit d'étudier la préférence pour la recherche d'information ou pour la prise de décision, dans les rapports avec le monde extérieur. Le rapport au temps fait aussi partie de cette dimension.
Par exemple et à l'extrême, dans un restaurant, un J va se décider très rapidement pour choisir sa commande (il aura peut-être même choisi avant d'arriver au restaurant), alors qu'un P va toujours demander 5 mns de plus à la serveuse ! |
Caractéristiques des J :
- Ils ont un penchant pour la planification, l'organisation et la structure.
- Ils vont décider et conclure facilement
- Ils vont tenir à distance le stress et mieux travailler en étant en avance par rapport aux dates limites. |
Caractéristiques des P :
- Ils vont privilégier la flexibilité et l'attente.
- Ils vont plutôt préférer la spontanéité et l'ouverture. Ils peuvent avoir du mal à prendre une décision.
- Ils vont mieux travailler sous la pression, près (très près) de l'heure limite. |
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Pensez-vous que votre préférence soit plutôt
J ou P (cocher la case correspondante) :
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| Merci
de répondre à cette série de questions relative à VOTRE
environnement de travail en mettant un x dans la case qui vous convient. |
Pas
du tout d'accord |
Plutôt
pas d'acord |
Ni
d'accord, ni pas d'accord |
Plutôt
d'accord |
Tout
à fait d'accord |
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| Avec l'email, je peux joindre des contacts
importants. |
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| Avec l'email, je fais moins de choses en
plus de temps. |
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| Avec l'email, je peux communiquer
efficacement. |
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| Avec l'email, j'ai plus de difficulté dans
mon travail. |
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| Avec l'email, je peux réagir de la bonne
manière dans mon travail. |
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| Je sais très bien comment fonctionne mon
application de gestion d'emails. |
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| J'ai de la difficulté à utiliser la
plupart des fonctionnalités de mon application de gestion d'emails. |
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| J'utilise mon email en dehors du travail. |
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| J'ai de la difficulté à utiliser mon
ordinateur |
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| Je peux résoudre moi-même les problèmes
habituels liés à l'application de gestion de mes emails |
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| J'ai facilement appris à utiliser l'email. |
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| J'ai de la difficulté à faire ce que je
veux avec l'email |
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| Je trouve l'email d'une grande flexibilité
d'utilisation |
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| Je trouve l'email facile à utiliser. |
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| J'aurai de la difficulté à devenir un
expert dans l'utilisation de l'email. |
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| Dans mon travail, je coopère avec des
personnes situées à d'autres endroits. |
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| Dans mon travail, je communique souvent à
distance. |
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| J'ai peu de contraintes de temps dans mon
travail. |
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| Je manque de temps pour faire mon travail. |
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| Faire une description de mon travail est
compliqué |
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| Mon travail différe fortement d'un jour à
l'autre. |
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| Les opinions de mes collègues par rapport
à l'email influencent mon utilisation de celui-ci |
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| J'utilise l'email pour les mêmes tâches
que mes collègues. |
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| La majorité de mes collègues utilisent
l'email. |
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| La majorité de mes supérieurs utilisent
l'email. |
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| L'email n'est pas un média important dans
notre organisation |
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| Avec l'email, je ne communique pas très
rapidement |
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| Avec l'email, je recois une réponse immédiate. |
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| L'email me permet d'accélérer le
processus de communication |
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| L'email me permet de contacter facilement
des gens géographiquement éloignés |
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| L'email supprime la sensation de distance. |
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| Grâce
à l'email, l'endroit où se trouve la personne avec qui je communique n'a
plus d'importance. |
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| Je
trouve difficile d'utiliser un ordinateur |
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| Je
me sens mal à l'aise lorsque je pense au fait d'utiliser un ordinateur |
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| J'ai peur des ordinateurs |
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| Je me sens à l'aise lorsque j'utilise un
ordinateur |
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| Je suis nerveux lorsque je travaille avec
un ordinateur |
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| J'utilise généralement plusieurs médias
à la fois pour communiquer le même message |
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| Pour communiquer un même message,
j'utilise de plus en plus fréquemment plusieurs medias de communication
(par exemple, la réunion et l'email, le chat et l'email, etc). |
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| Je
pense que l'email est approprié pour… |
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| Echanger de l'information |
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| Poser une question |
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| Prendre une décision |
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| Connaître quelqu'un |
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| Rester en contact |
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| Echanger de l'information confidentielle |
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| Négocier |
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| Echanger des opinions |
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| Echanger de l'information sous la pression
de contraintes de temps |
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| Résoudre des conflits |
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D'un point de vue personnel, quel est votre moyen de communication préféré (cocher une seule case) ?
Merci beaucoup pour votre participation, vous pouvez cliquer sur le
bouton ci-dessous pour valider le questionnaire.